Staan er in Mail twee mappen die hetzelfde doen, bijvoorbeeld Verzonden en Sent Items? Dan gebruikt Mail nog de verkeerde mappen. Dat is met één instelling te verhelpen - je hoeft je account niet te verwijderen.
Je e-mail is niet weg - die staat verdeeld over de twee mappen. Meer uitleg staat in dit artikel.
Mail geeft de standaardmappen zijn eigen Nederlandse naam. Daarom valt zo'n dubbele map juist goed op: je ziet bijvoorbeeld Verzonden staan én een map met de letterlijke naam Sent Items.
Op een Mac
Er zijn twee manieren. De eerste is het snelst als het om één map gaat, de tweede zet alle mappen in één keer goed.
Manier 1 - per map aanwijzen
Klik in de lijst links op de map die je wél wilt gebruiken
Ga bovenin naar het menu Postbus
Kies Gebruik deze postbus als (in het Engels: Use This Mailbox As)
Kies waar de map voor is, bijvoorbeeld Verzonden
Herhaal dit voor de andere mappen die dubbel staan, zoals ongewenste mail en de prullenmand.
Manier 2 - alles in één scherm
Ga naar Mail → Instellingen (bij oudere versies: Voorkeuren)
Klik op Accounts en kies je mailaccount
Ga naar het tabblad Postbusgedrag
Kies per soort de juiste map op de server
Zie je daar alleen aanvinkvakjes en geen keuzelijst met mappen? Dan heeft jouw versie deze optie niet. Gebruik dan manier 1.
Op een iPhone of iPad
De plek van deze instelling is in nieuwere iOS-versies verhuisd. Kom je er niet, probeer dan de andere route.
Nieuwere iOS-versies:
Open Instellingen en tik op Apps
Tik op Mail, dan op Mailaccounts en kies je account
Tik op Account en daarna op Geavanceerd
Kies onder Gedrag van postbussen per soort de juiste map op de server
Oudere iOS-versies:
Open Instellingen en tik op Mail
Tik op Accounts en kies je mailaccount
Tik op Account en daarna op Geavanceerd
Kies onder Gedrag van postbussen per soort de juiste map op de server
Let op bij mail onder "Op mijn Mac"
Zie je in de lijst links een kopje Op mijn Mac staan met daaronder een map met je verzonden berichten? Dan is die mail alleen op je Mac bewaard en niet op onze server. Die mail kunnen wij niet voor je samenvoegen.
Mis je berichten en staan ze daar? Laat het ons weten, dan kijken we er samen naar voordat je iets verandert.
Lukt het niet?
Ziet je scherm er anders uit dan hier beschreven, of kom je er niet uit? Dat kan — Apple verplaatst deze instelling nog wel eens. Laat het ons weten, dan plannen we een korte meekijksessie. We lopen het samen door via je scherm en dan is het meestal snel geregeld.
Nog twee dingen
Gebruik je Mail op meerdere apparaten, bijvoorbeeld je Mac én je iPhone? Doe het dan op elk apparaat. Deze instelling staat per apparaat, dus als je er één overslaat komt de extra map daarvandaan weer terug.
Laat je even weten als het gelukt is? Dan voegen wij de mail uit de dubbele mappen voor je samen. De oude map hernoemen we naar bijvoorbeeld _OUD - Sent, zodat je zelf kunt controleren dat alles goed is overgekomen. Die map mag je daarna zelf verwijderen wanneer je wilt.