Staan er in Thunderbird twee mappen die hetzelfde doen, bijvoorbeeld Verzonden en Sent Items? Dan gebruikt Thunderbird nog de oude map van vóór onze mailupdate. Dat is met een paar instellingen te verhelpen - je hoeft je account niet te verwijderen.
Je e-mail is niet weg - die staat verdeeld over de twee mappen. Meer uitleg staat in dit artikel.
In Thunderbird staat de instelling voor elke map op een andere plek. Doorloop hieronder alleen de mappen die bij jou dubbel staan.
Eerst: open de accountinstellingen
Klik met de rechtermuisknop op de naam van je mailaccount in de lijst links en kies Instellingen.
Lukt dat niet? Klik dan op het menu met de drie streepjes (☰) rechtsboven en kies Accountinstellingen.
Links zie je nu een aantal onderdelen onder je account staan. Die heb je hieronder nodig.
Verzonden berichten
Klik links op Kopieën & mappen
Zet bovenaan een vinkje bij Automatisch een kopie bewaren bij verzenden
Kies Andere map en selecteer de map die je wél wilt gebruiken
Ongewenste mail
Klik links op Ongewenste-berichteninstellingen
Zet een vinkje bij Nieuwe ongewenste berichten verplaatsen naar
Kies Andere map en selecteer de map die je wél wilt gebruiken
Verwijderde berichten
Klik links op Serverinstellingen
Zoek naar Bij het verwijderen van een bericht
Kies Verplaatsen naar deze map en selecteer de map die je wél wilt gebruiken
Klik daarna op OK en sluit Thunderbird helemaal af en start het opnieuw. Dan zie je het resultaat.
Let op bij mail onder "Lokale mappen"
Zie je onderaan de lijst links een kopje Lokale mappen staan met daaronder een map met je verzonden berichten? Dan is die mail alleen op je computer bewaard en niet op onze server. Die mail kunnen wij niet voor je samenvoegen.
Mis je berichten en staan ze daar? Laat het ons weten, dan kijken we er samen naar voordat je iets verandert.
Lukt het niet?
Ziet je scherm er anders uit dan hier beschreven, of kom je er niet uit? Dat kan — de namen van deze menu's verschillen per Thunderbird-versie. Laat het ons weten, dan plannen we een korte meekijksessie. We lopen het samen door via je scherm en dan is het meestal snel geregeld.
Nog twee dingen
Gebruik je je mail ook op een andere computer, of op je telefoon? Doe het daar dan ook. Deze instellingen staan per apparaat en per programma, dus als je er één overslaat komt de extra map daarvandaan weer terug.
Laat je even weten als het gelukt is? Dan voegen wij de mail uit de dubbele mappen voor je samen. De oude map hernoemen we naar bijvoorbeeld _OUD - Sent, zodat je zelf kunt controleren dat alles goed is overgekomen. Die map mag je daarna zelf verwijderen wanneer je wilt.