Geen zorgen, er is niets kapot. Waarschijnlijk is je account in het verleden een keer van mailserver of mailprogramma gewisseld. Verschillende servers gebruiken net iets andere namen voor dezelfde soort map, en bij een verhuizing blijven die allemaal staan. Zo krijg je bijvoorbeeld twee prullenbakken naast elkaar.
Het gaat bijna altijd om deze drie soorten:
Prullenbak: heet soms Trash, Deleted of Deleted Items — maar het doet allemaal hetzelfde.
Verzonden: Sent, Sent Items, Verzonden items of Verzonden.
Spam: Junk, Junk Mail, Spam of Ongewenst.
Voor nieuwe mailboxen gebruiken wij vaste namen: Sent, Junk en Trash. Die herken je makkelijk, want de vaste mappen staan altijd bovenaan in je mappenlijst. Alles wat daaronder los staat, is meestal zo'n overgebleven map van vroeger.
Zo voeg je ze samen
Je hoeft niets ingewikkelds te doen - je verplaatst gewoon de mail van de oude map naar de juiste map, en gooit de lege map daarna weg.
Open in de webmail de oude map die je wilt opruimen (bijvoorbeeld een tweede Trash die niet bovenaan staat).
Selecteer alle e-mails in die map. Klik 2 keer op het checkbox-icoontje om alle mail in de map te selecteren
Sleep de geselecteerde mail naar de juiste map bovenin (bijvoorbeeld naar Trash). Je kunt ook rechtsklikken en "Verplaatsen naar" kiezen.
Is de oude map nu leeg? Dan kun je 'm verwijderen: rechtsklik op de map en kies verwijderen.
Herhaal dit voor elke dubbele map. Als je klaar bent, houd je netjes één Sent, één Junk en één Deleted over.
Kort gezegd: de dubbele mappen zijn onschuldige overblijfselen van een eerdere verhuizing. Sleep de inhoud naar de juiste map bovenin, verwijder de lege map, en je bent weer bij.
Let op: verplaatste mail blijft gewoon behouden - je verliest niets. Twijfel je bij een bepaalde map? Laat 'm dan even staan en vraag het ons, we kijken graag even mee. Verwijderde items worden overigens ook altijd nog 30 dagen bewaard aan onze kant, deze kun je via het dashboard terugzetten.